Hướng dẫn mua hàng

Các bước đặt hàng cơ bản trên website:

1. Chọn sản phẩm cần mua, xem kỹ thông số kỹ thuật và giá.
2. Bấm "Thêm vào giỏ", điều chỉnh số lượng trong giỏ hàng nếu cần.
3. Vào giỏ hàng, điền thông tin người nhận: họ tên, số điện thoại, địa chỉ.
4. Chọn phương thức thanh toán phù hợp và xác nhận đặt hàng.
5. Cửa hàng liên hệ lại để xác nhận đơn trước khi giao.

Phương thức thanh toán

Website hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD) — kiểm tra hàng trước khi trả tiền cho người giao.
• Chuyển khoản ngân hàng — thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn.
• Thanh toán tại cửa hàng — áp dụng khi khách đến trực tiếp nhận hàng.

Giao — nhận hàng

Đơn hàng sau khi được xác nhận sẽ được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc đội giao hàng của cửa hàng. Thời gian giao phụ thuộc khu vực nhận hàng và tình trạng tồn kho của sản phẩm.

Phí vận chuyển (nếu có) được tính theo khoảng cách, khối lượng đơn hàng và hiển thị rõ trước khi khách xác nhận thanh toán. Khách hàng nên kiểm tra hàng ngay khi nhận, nếu phát hiện sai lệch hoặc hư hỏng cần thông báo ngay cho cửa hàng.

Bảo hành — đổi trả

Sản phẩm được bảo hành theo đúng phiếu/tem bảo hành đi kèm của từng hãng sản xuất, gắn với từng sản phẩm cụ thể. Khách hàng cần giữ hoá đơn mua hàng và phiếu bảo hành để được hỗ trợ khi cần.

Trường hợp đổi trả do lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm, cửa hàng sẽ hỗ trợ đổi/trả theo điều kiện cụ thể của từng sản phẩm — sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện đi kèm.

Thời hạn bảo hành và điều kiện đổi trả cụ thể khác nhau theo từng hãng và từng sản phẩm — khách vui lòng xem phiếu bảo hành đi kèm máy, hoặc gọi hotline để được xác nhận trước khi mua.

Bảo mật thông tin

Cửa hàng chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và email liên hệ (nếu có). Thông tin này được dùng để xác nhận đơn, giao hàng và chăm sóc khách hàng.

Thông tin khách hàng không được chia sẻ cho bên thứ ba, trừ trường hợp cần thiết để hoàn tất việc giao hàng (ví dụ đơn vị vận chuyển). Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đã cung cấp.

Tích điểm mua hàng

Hiện website chưa áp dụng chương trình tích điểm. Ưu đãi được tính trực tiếp trên giá bán của từng sản phẩm và theo chương trình khuyến mãi đang chạy.

Khách mua số lượng hoặc mua thường xuyên liên hệ trực tiếp hotline để được báo giá và ưu đãi riêng.

Điều khoản dịch vụ

Khi đặt hàng trên dektoncantho.vn, khách hàng và cửa hàng thực hiện theo đúng các mục nêu tại trang này: hướng dẫn mua hàng, phương thức thanh toán, giao — nhận hàng, bảo hành — đổi trả và bảo mật thông tin.

Giá bán, tình trạng hàng và chương trình khuyến mãi hiển thị tại thời điểm đặt hàng; đơn hàng được xác nhận qua điện thoại trước khi giao. Mọi vướng mắc hoặc khiếu nại, khách hàng liên hệ hotline hoặc email của cửa hàng để được tiếp nhận và xử lý. Những nội dung không nêu tại đây được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam.