Các điều kiện, hạn chế trong việc cung cấp hàng hoá

1. Phạm vi hàng hoá kinh doanh

Website https://dektoncantho.vn chỉ giới thiệu và bán hàng hoá của chính Công ty Cổ phần DNTC, gồm máy móc, dụng cụ cầm tay, thiết bị làm sạch, phụ kiện và vật tư tiêu hao mang thương hiệu Dekton cùng các dòng hàng liên quan. Website không phải sàn giao dịch thương mại điện tử, không cho phép bên thứ ba mở gian hàng, không cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến hay đấu giá trực tuyến.

Chúng tôi không kinh doanh hàng hoá thuộc danh mục cấm kinh doanh, cấm quảng cáo hoặc hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Đối tượng khách hàng

• Cá nhân từ đủ 16 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự phù hợp để xác lập giao dịch mua bán. Người dưới 16 tuổi cần cha, mẹ hoặc người giám hộ thực hiện việc đặt hàng.
• Tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu mua trang bị cho hoạt động sản xuất kinh doanh.
• Khách hàng cung cấp thông tin liên hệ đúng và có thể liên lạc được để xác nhận đơn hàng.

3. Điều kiện về đơn hàng

• Mọi đơn hàng đặt trên website đều là đề nghị mua hàng. Giao dịch chỉ được xác lập khi nhân viên liên hệ và xác nhận thành công với khách hàng.
• Số lượng hàng hiển thị trên website mang tính tham khảo. Hàng hoá được bán theo tình trạng tồn kho thực tế tại thời điểm xác nhận đơn.
• Một số mã hàng nhập theo đợt hoặc đặt riêng theo yêu cầu có thời gian chờ hàng; nhân viên báo rõ thời gian dự kiến trước khi khách hàng quyết định.
• Đơn hàng số lượng lớn, hàng phục vụ công trình hoặc mua theo hình thức đại lý cần được báo giá và xác nhận riêng trước khi giao.

4. Phạm vi và hạn chế giao hàng

• Chúng tôi giao hàng trên phạm vi toàn quốc, phát hàng từ cửa hàng tại Cần Thơ.
• Chúng tôi không có chi nhánh tại tỉnh, thành phố khác. Địa điểm bán hàng trực tiếp duy nhất là 239 Trần Hoàng Na, Phường Tân An, Thành phố Cần Thơ.
• Khu vực hải đảo, vùng sâu vùng xa, khu vực đơn vị vận chuyển không nhận phát hàng, hoặc khu vực đang bị hạn chế đi lại do thiên tai, dịch bệnh: thời gian giao có thể kéo dài hoặc chúng tôi buộc phải từ chối đơn và hoàn tiền đầy đủ nếu khách đã thanh toán trước.
• Một số hàng cồng kềnh hoặc có quy định riêng về vận chuyển (thiết bị chứa pin lithium, bình chứa khí nén) có thể phải gửi theo tuyến đường bộ, thời gian lâu hơn hàng thông thường.
• Chúng tôi không xuất khẩu và không giao hàng ra ngoài lãnh thổ Việt Nam.

5. Các trường hợp chúng tôi có quyền từ chối hoặc huỷ đơn hàng

• Không liên hệ được với khách hàng theo số điện thoại đã cung cấp sau 3 lần gọi trong 2 ngày làm việc.
• Thông tin đặt hàng không đầy đủ, không chính xác hoặc có dấu hiệu giả mạo.
• Hàng hoá hết tồn kho hoặc hãng sản xuất ngừng cung cấp mã hàng tại thời điểm xác nhận đơn.
• Giá hiển thị sai rõ ràng do lỗi kỹ thuật và khách hàng không đồng ý mua theo giá đúng.
• Đơn hàng có dấu hiệu mua đi bán lại trái với chính sách phân phối, hoặc nhằm mục đích trái pháp luật.
• Khách hàng đề nghị giao hàng tới khu vực nằm ngoài phạm vi phục vụ nêu tại Mục 4.

Trong mọi trường hợp từ chối hoặc huỷ đơn, chúng tôi thông báo lý do cho khách hàng và hoàn trả 100% số tiền đã nhận (nếu có) trong vòng 7 ngày làm việc, không thu bất kỳ khoản phí nào.

6. Bảo hành và sử dụng đúng mục đích

Hàng hoá bán trên website là thiết bị, dụng cụ phục vụ thi công và sản xuất. Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ hướng dẫn sử dụng, tuân thủ quy định an toàn lao động và sử dụng đúng công năng của sản phẩm. Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, quá tải, tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng không thuộc phạm vi bảo hành của hãng sản xuất.

7. Về thương hiệu

Website https://dektoncantho.vn do Công ty Cổ phần DNTC thực hiện và vận hành, không phải website chính thức của hãng Dekton. DEKTON là nhãn hiệu thuộc về chủ sở hữu nhãn hiệu; chúng tôi sử dụng tên nhãn hiệu để mô tả đúng hàng hoá đang phân phối.