Chính sách về thanh toán

1. Các hình thức thanh toán được chấp nhận

Hình thức	Cách thực hiện
Thanh toán khi nhận hàng (COD)	Khách hàng kiểm tra hàng hoá rồi trả tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển. Đây là hình thức mặc định của website.
Chuyển khoản ngân hàng	Nhân viên cung cấp số tài khoản của Công ty Cổ phần DNTC khi gọi xác nhận đơn hàng. Đơn được xử lý ngay khi tiền vào tài khoản. Nội dung chuyển khoản ghi theo hướng dẫn của nhân viên để đối soát.
Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng	Khách hàng thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản tại 239 Trần Hoàng Na, Phường Tân An, Thành phố Cần Thơ khi đến nhận hàng.

Đơn vị thụ hưởng duy nhất là Công ty Cổ phần DNTC. Chúng tôi không đề nghị khách hàng chuyển tiền vào tài khoản mang tên cá nhân không phải của công ty. Khách hàng vui lòng gọi lại số 0827 799 799 để xác minh nếu nhận được đề nghị chuyển tiền qua kênh không rõ nguồn gốc.

2. Thời điểm thanh toán

• Đơn hàng thông thường: thanh toán khi nhận hàng, hoặc chuyển khoản trước theo lựa chọn của khách hàng.
• Đơn hàng có giá trị lớn, hàng đặt riêng theo yêu cầu, hoặc hàng giao đi tỉnh xa: chúng tôi có thể đề nghị đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng. Mức đặt cọc được thoả thuận và thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận đơn.
• Đơn hàng đại lý, mua sỉ: thanh toán theo thoả thuận riêng ghi trong đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.

3. An toàn thanh toán

• Website không nhận thanh toán bằng thẻ trực tuyến và không thu thập, không lưu trữ số thẻ, mã bảo mật thẻ hay mật khẩu ngân hàng của khách hàng.
• Website hoạt động trên kết nối mã hoá HTTPS. Việc chuyển khoản do khách hàng tự thực hiện trên ứng dụng ngân hàng của mình.
• Nhân viên của chúng tôi không bao giờ hỏi mã OTP, mật khẩu hoặc mã PIN của khách hàng dưới bất kỳ lý do nào.

4. Hoá đơn và chứng từ

Mọi đơn hàng đều có hoá đơn giá trị gia tăng theo đúng số tiền khách hàng thanh toán. Khách hàng cần xuất hoá đơn cho tổ chức vui lòng cung cấp tên đơn vị, mã số thuế và địa chỉ khi nhân viên gọi xác nhận đơn. Khách hàng giữ hoá đơn và phiếu bảo hành để làm căn cứ bảo hành, đổi trả về sau.

5. Xử lý sai sót trong thanh toán

• Chuyển thừa tiền: chúng tôi hoàn trả phần chênh lệch trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi đối soát xong.
• Chuyển thiếu tiền: nhân viên liên hệ để khách hàng bổ sung trước khi giao hàng.
• Đã chuyển khoản nhưng đơn bị huỷ vì hết hàng hoặc vì lý do từ phía chúng tôi: hoàn 100% số tiền đã nhận trong vòng 7 ngày làm việc, không thu bất kỳ khoản phí nào.
• Chuyển nhầm nội dung hoặc nhầm đơn: khách hàng gửi ảnh chụp chứng từ chuyển khoản về donghetuchon@gmail.com hoặc gọi 0827 799 799 để được đối soát và xử lý.

Cách thức hoàn tiền được nêu chi tiết tại trang Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.